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Domingo, 04 Noviembre 2018 22:27

BANCA COMIENZA A DEVOLVER DEBITOS NO AUTORIZADOS POR CLIENTES Destacado

Escrito por  ANE Agencia de Noticias de Ecuador

QUTIO.NOV.04( AgenciAne)._ Los bancos públicos y privados y las operadores de tarjetas de crédito comenzarán, desde este lunes 5 de noviembre 2018, a acreditar en las cuentas de sus clientes los cobros de servicios financieros no autorizados una vez se ha comprobado que el 99% jamás firmó o legalizó los débitos a sus cuentas bancarias personales.

La devolución se deberá realizar sobre el monto del reclamo, más los intereses causados, calculados desde la fecha en la que ocurrieron los débitos o cargos objeto del reclamo hasta la fecha de devolución total, a la tasa de interés que el Banco Central del Ecuador haya fijado a la fecha de pago.

De acuerdo con la Ley, si un servicio no financiero conlleva débito o cargo financiero, este podrá ejecutarse siempre y cuando el cliente, socio o usuario de la institución financiera reciba una explicación clara y completa del servicio ofrecido, que indique el precio, periodicidad y forma de pago.

La Resolución No. 463-2018-F incluyó la sección identificada como “Usuarios financieros” que señala: artículo 1: “ Para los efectos contemplados en la Sección cuarta del Capítulo I "Actividades Financieras" del Título 11 "Sistema Financiero Nacional" del Código Orgánico Monetario y Financiero, se entenderán por servicios no financieros a aquellos que impliquen la prestación de servicios específicos, brindados por una persona natural o jurídica ajena a la actividad financiera, en favor de un socio, cliente o usuario del sistema financiero, cuyo pago o contraprestación se realice mediante débitos de la cuenta de la cual es titular o firma autorizada, o los cargos a su tarjeta de crédito o pago, acordados en forma previa.”

El artículo 2 dispone que “las entidades financieras no pueden promocionar ni comercializar por ningún medio, servicio alguno que no esté contemplado en el Código Orgánico Monetario y Financiero; o, que no haya sido aprobado por la Junta de Política y Regulación Monetaria y Financiera; y, que no cuente con la autorización de los organismos de control.

Así mismo dispone que cuando la promoción de servicios no financieros se realice a través de medios telefónicos el prestador de dichos servicios no podrá invocar su relación con la entidad financiera salvo al momento de referirse a los medios y forma de pago, evento que debe ocurrir luego del cierre de negociación.

También ordena dicha resolución que “Si en el plazo de quince días, la entidad financiera no ha atendido el reclamo, se entenderá como favorable a las pretensiones del socio, usuario o cliente y en tal virtud procederá a realizar las devoluciones correspondientes, más el interés legal calculado en la forma prevista en la Disposición General Primera incluida con esta Resolución, dentro del plazo máximo de 30 días contados a partir de la fecha de presentación del reclamo respectivo.”

Leer 121 veces Modificado por última vez en Domingo, 04 Noviembre 2018 22:37
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